「とくし丸」の利用方法と利用料金は？ルートは決まってるの？

2025年6月23日

移動販売の評判

移動スーパー「とくし丸」は、近年、買い物にお困りの方々にとってなくてはならない存在として注目を集めています。

私は、現在、豆腐の移動販売をしていますが、良く移動スーパーの「とくし丸」の販売員さんと出会います

そして、とくし丸の良くも悪くも実態を聞くことが出来ました

今回の記事では実際に「とくし丸」を利用する時の「御客様」の立場としての疑問を深堀していきます

「とくし丸」利用方法
「とくし丸」利用料金
「とくし丸」ルートは決まってるの
「とくし丸」10円ルールって何

「とくし丸」の利用方法

「とくし丸」の利用方法は非常にシンプルで、特別な手続きはほとんど必要ありません。

エリア確認と事前登録（任意）

まずはエリア確認: とくし丸は全国展開していますが、全ての地域を網羅しているわけではありません。まずは、とくし丸公式サイトなどで、お住まいの地域にとくし丸が巡回しているか、または巡回予定があるかを確認しましょう。地域によっては、提携しているスーパーの名前が記載されていることもあります。

事前登録は任意: 基本的に、事前の会員登録や申し込みは不要です。初めて利用する方も、巡回時に直接声をかければ利用できます。ただし、定期的な訪問を希望する場合や、特定の商品のリクエストをしたい場合は、担当販売員にその旨を伝え、ルートに組み込んでもらう形になります。

自宅前まで巡回・停車

定期的巡回: とくし丸は、週に数回、決まった曜日と時間帯に、決められたルートを巡回します。お住まいの地域に巡回しているとくし丸があれば、あなたの自宅前や近所の集合場所（公園の入り口など）まで軽トラックでやってきます。

サインや声かけ: 自宅近くに「とくし丸」のメロディが聞こえてきたら、手を振ったり、声をかけたりして販売員に知らせましょう。停車してもらい、商品の買い物ができるようになります。

「御用聞き」スタイル: 販売員は、お客様一人ひとりの名前を覚え、日々の生活状況や好みを把握する「御用聞き」スタイルを大切にしています。これにより、単なる買い物だけでなく、コミュニケーションの場としても機能します。

車内で商品を直接選んで購入

豊富な品揃え: 軽トラックの荷台は、まるで小さなスーパーマーケットの冷蔵庫のようになっています。生鮮食品（野菜、果物、肉、魚）、加工食品（パン、牛乳、豆腐、惣菜、弁当）、日用品（洗剤、トイレットペーパーなど）まで、約400品目もの商品が積載されています。

直接手に取って選べる: お客様は、車内に入って商品を直接手に取り、品定めすることができます。これは、事前に注文して届けてもらう宅配サービスにはない、とくし丸ならではの大きな魅力です。

販売員への相談: 「今日の晩御飯は何にしようか」「この野菜はどう調理したら美味しい？」など、販売員に気軽に相談できます。商品のことだけでなく、地域の情報交換の場にもなります。

個別対応: 「〇〇が欲しいんだけど、置いてないかしら？」「次回△△を持ってきてほしい」といった要望にも、販売員が可能な範囲で応えてくれます。

その場で現金支払い

現金決済が基本: 購入した商品は、その場で現金で支払うのが基本です。高額な商品を取り扱うことは少ないため、小銭を用意しておくとスムーズです。

その他の決済方法: 一部のとくし丸では、電子マネーやキャッシュレス決済に対応している場合もありますが、これは提携スーパーやオーナー（販売員）によって異なるため、事前に確認するか、現金を用意しておくのが確実です。

「とくし丸」の利用料金

とくし丸の利用料金は、スーパーで商品を購入する際の価格に加えて、「とくし丸サービス料」という特別な費用がかかります。

基本はスーパー価格＋10円

スーパー価格: とくし丸で販売されている商品の価格は、基本的に提携している地域のスーパーマーケットの店頭価格と同じです。

「10円ルール」: 後述しますが、このスーパー価格に**1品あたり10円（税別）**が「とくし丸サービス料」として上乗せされます。この10円が、移動販売というサービスを提供するための対価となります。

事前注文商品の料金

サービス料は変わらず: 事前にお客様から「次回〇〇を持ってきてほしい」と依頼があった商品も、基本的にはスーパー価格＋10円となります。特別な送料などが別途かかることは稀です。

高額商品や特別注文の場合

高額商品: 例えば、お中元やお歳暮といった高額な商品や、特別な銘柄肉、鮮魚などを特別に注文した場合、10円ルールとは異なる形で手数料や送料が加算される可能性があります。これは通常のサービスとは異なるため、事前に販売員と相談し、料金を確認することが重要です。

配達料は無料: 通常の巡回販売であれば、お客様の自宅まで商品が届くことに対する「配達料」は基本的に発生しません。10円ルールがその役割を兼ねています。

なぜ「10円」なのか？

この10円という金額設定は、お客様にとって大きな負担にならないよう配慮しつつ、移動販売員が事業を継続していくための収益を確保するための仕組みです。高齢者の方々が安心して利用できるような料金設定を目指しています。

「とくし丸」ルートは決まってるの？

とくし丸の巡回ルートは、基本的に決まっています。

しかし、その決定には効率性とお客様のニーズの両方が考慮されています。

固定ルートと巡回スケジュール

週に数回巡回: とくし丸は、週に2回または3回、決まった曜日と時間帯に、それぞれ異なるルートを巡回します。例えば、「月・木曜はAルート」「火・金曜はBルート」といった形です。

個別訪問: 自宅前まで訪問するサービスのため、一度ルートに組み込まれると、お客様の自宅を定期的に訪れるようになります。

スケジュールは担当者と相談: 初めて利用する際に、担当販売員に「毎週〇曜日の〇時頃に来てほしい」といった希望を伝えることで、ルートや訪問時間がある程度調整されることがあります。

ルート設定の背景

効率的な巡回: 販売員は、できるだけ多くの顧客を訪問し、売上を最大化するために、無駄のない効率的なルートを設定します。移動距離や時間を最小限に抑えつつ、顧客密度が高いエリアを優先することが多いです。

地域ニーズの反映: 地域の高齢者人口、スーパーへのアクセス状況、お客様からの要望などを考慮して、ルートは柔軟に調整されます。新しい住宅地や集合住宅からの要望があれば、ルートが延長されたり、新しいルートが設定されたりすることもあります。

販売員による調整: 実際に現場を回る販売員自身が、お客様の生活リズムや要望に合わせて、訪問順や滞在時間を微調整することもあります。これにより、お客様にとってはより利便性の高いサービスとなります。

新規顧客獲得とルート拡大

口コミと紹介: 「とくし丸が来てくれて助かるわ」といったお客様の声が、新たな顧客を呼び込み、ルートの拡大に繋がることもあります。
地域活動への参加: 販売員が地域のイベントに参加したり、自治会や民生委員と連携したりすることで、とくし丸の認知度を高め、新たな顧客を開拓する努力も行われます。